Как ваша компания будет поступать в случае обнаружения бракованной продукции?

У нас разработана четкая процедура послепродажного обслуживания нашей продукции для решения возможных проблем, связанных с дефектами.

1. Принципы и процедуры обработки

Если после получения товара вы обнаружите какие-либо дефекты, пожалуйста, своевременно предоставьте информацию о заказе и подробное описание дефектов (например, фотографии или видео) по электронной почте или другими способами. Наш отдел контроля качества проведет проверку. В случаях, когда ответственность за дефекты действительно лежит на нас, мы проведем с вами переговоры с учетом конкретных обстоятельств и предложим следующие решения.

2. Решение

Мы предложим многоуровневое решение, основанное на конкретных обстоятельствах возникновения дефекта.

①Устранимые дефекты: Мы безоговорочно отремонтируем дефектный товар и возьмем на себя все связанные с этим расходы по доставке в обе стороны.

②Неустранимые дефекты: Мы изготовим для вас новые качественные изделия и отправим их вам взамен дефектных.

③Пропуск периода продаж: Если вы упустите ключевую возможность для продаж из-за проблем с качеством и задержек в обработке заказа, мы вернем вам полную стоимость бракованной продукции.

Наша цель — минимизировать последствия проблемы и защитить ваши интересы. Четкая коммуникация и своевременная обратная связь — залог эффективного решения проблем. Мы обещаем вместе с вами, с позитивным и ответственным настроем, надлежащим образом решать эти проблемы.