Se ci sono prodotti difettosi, come li gestirà la vostra azienda?

Disponiamo di una chiara procedura di assistenza post-vendita per i nostri prodotti, per gestire eventuali problemi di difetto.

1. Principi e procedure del trattamento

Se riscontri difetti nel prodotto dopo averlo ricevuto, ti preghiamo di fornirci tempestivamente le informazioni sull'ordine e la descrizione specifica del difetto (ad esempio foto o video) tramite e-mail o altri canali. Il nostro reparto di controllo qualità effettuerà un'ispezione. Per i problemi di qualità che sono di nostra esclusiva responsabilità, negozieremo con te in base alle circostanze specifiche e ti forniremo le seguenti soluzioni.

2. Soluzione

Forniremo una soluzione a più livelli in base alle circostanze specifiche del difetto

①Difetti riparabili: Ripareremo incondizionatamente la merce difettosa e ci faremo carico di tutte le spese di spedizione di andata e ritorno.

2. Difetti irreparabili: Riprodurremo per te prodotti qualificati e te li invieremo per sostituire gli articoli difettosi.

③Perdita del periodo di vendita: se perdi l'importante opportunità di vendita a causa di problemi di qualità e ritardi nella gestione, ti rimborseremo completamente i prodotti difettosi interessati.

Il nostro obiettivo è minimizzare l'impatto del problema e tutelare i vostri interessi. Una comunicazione chiara e un feedback tempestivo sono la chiave per risolvere i problemi in modo efficiente. Ci impegniamo a gestirli correttamente insieme a voi, con un atteggiamento positivo e responsabile.